תנאי שימוש

תקנון האתר ותנאי שימוש – FURLY

ברוכים הבאים ל־FURLY!

אתר FURLY מציע מוצרים ואביזרים להסרת פרווה ושיער של בעלי חיים, במטרה לסייע בשמירה על סביבת בית נקייה ונעימה.

השימוש באתר וביצוע רכישות כפופים לתנאים המפורטים להלן ולהוראות הדין החל בישראל.

1. כללי

1.1. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרים ואביזרים לבעלי חיות מחמד.

1.2. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לתנאי התקנון, בכפוף להוראות הדין.

1.3. התמונות באתר נועדו להמחשה. פרטי המוצר, תכולת הערכה והמחיר הקובעים הם אלה המוצגים בדף המוצר בעת ההזמנה.

1.4. אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי הדין הישראלי.

2. הזמנות ותשלומים

2.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).

2.2. התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים בעמוד התשלום.

2.3. הזמנה תיחשב מאושרת לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור הזמנה.

2.4. במקרה של טעות מהותית בפרטי ההזמנה, במחיר או בזמינות המוצר, FURLY תפנה ללקוח לבירור ותפעל בהתאם להוראות הדין.

3. משלוחים ואספקה

3.1. המוצרים נשלחים לכתובת שהלקוח הזין בעת ההזמנה.

3.2. זמן האספקה המשוער הוא 4–10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ועד למסירת המוצר לכתובת הלקוח.

במקרים חריגים, לרבות עיכובים לוגיסטיים, עומסים בחברות השילוח, עיכובים במכס, חגים או משלוחים לאזורים מרוחקים, תיתכן הארכה של עד 8 ימי עסקים נוספים, כך שזמן האספקה הכולל עשוי להגיע ל־18 ימי עסקים.

אם ההזמנה לא תימסר בתוך 18 ימי עסקים, Furly תיקח אחריות לטיפול במקרה ותציע ללקוח פתרון מתאים, לרבות החזר כספי בהתאם למדיניות החנות ולהוראות הדין.

ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

3.3. זמני האספקה הם הערכה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש, וזכויות הלקוח במקרה של איחור יישמרו בהתאם לדין.

3.4. חלק מהמוצרים עשויים להישלח ישירות מספקים או ממרכזים לוגיסטיים מחוץ לישראל.

3.5. אם יחולו חיובים נוספים כגון מסי יבוא, הדבר יובהר ללקוח בהתאם לדין ולמדיניות המשלוחים של החנות.

4. ביטולים, החזרות והחזרים כספיים

4.1. ניתן לפנות ל־FURLY בבקשה לביטול עסקה, החזרת מוצר או החזר כספי באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בדוא״ל שירות הלקוחות.

4.2. ביטול עסקה, מועדי הביטול, דמי הביטול וההחזרים הכספיים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות בישראל.

4.3. במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או אי־התאמה, יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה, ורצוי לצרף תמונה.

4.4. אין בתקנון זה כדי להגביל זכויות ביטול, החזרה או החזר המוקנות לצרכן על פי דין.

5. שירות לקוחות ויצירת קשר

שירות הלקוחות של FURLY זמין לקבלת פניות בכל עת, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או באמצעות הדוא״ל.

FURLY מתחייבת למענה לכל פנייה בתוך עד 2 ימי עסקים ממועד קבלתה.

חשוב להבהיר: ניתן לשלוח פנייה בכל שעה, אך המענה אינו בהכרח מיידי.

דרכי יצירת קשר:

• טופס יצירת קשר: דרך עמוד ״צור קשר״ באתר.

פניות בנוגע להזמנות מומלץ לשלוח בצירוף מספר הזמנה.

6. אחריות ושימוש במוצרים

6.1. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש המופיעות באתר או המצורפות למוצר.

6.2. תוצאות השימוש עשויות להשתנות בהתאם לסוג הבד, המשטח, כמות הפרווה ואופן השימוש.

6.3. אין להשתמש במוצר על בעלי חיים אלא אם צוין במפורש שהוא מיועד לכך.

6.4. זכויות הלקוח בנוגע לפגם או אי־התאמה יישמרו בהתאם לדין.

7. מבצעים וקופונים

7.1. קופונים והנחות תקפים בהתאם לתנאים המוצגים בעת פרסומם.

7.2. ייתכנו מגבלות על שילוב מבצעים, שימוש חוזר בקופונים או תקופת תוקף, ככל שהן הוצגו ללקוח מראש.

7.3. החזרים בגין הזמנות שבוצעו בהנחה יחושבו בהתאם לסכום ששולם בפועל ולהוראות הדין.

8. פרטיות ואבטחת מידע

8.1. מידע אישי שנמסר בעת רכישה או פנייה לשירות הלקוחות ישמש לטיפול בהזמנה, במשלוח ובפנייה, וכן למטרות נוספות ככל שהותרו לפי הדין.

8.2. מידע עשוי להימסר לספקי שירות הנדרשים להשלמת ההזמנה, כגון שירותי תשלום, משלוח ותפעול החנות.

8.3. פירוט נוסף על איסוף מידע, שימוש בו וזכויות המשתמשים יופיע במדיניות הפרטיות של האתר.

9. זכויות יוצרים וקניין רוחני

9.1. שם המותג FURLY, עיצוב האתר ותכנים מקוריים המופיעים בו מוגנים בהתאם לדין החל.

9.2. אין להעתיק או לעשות שימוש מסחרי בתכנים מוגנים ללא הרשאה מתאימה.

10. שינויים בתקנון

10.1. FURLY רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.

10.2. הנוסח המעודכן יוצג באתר, ואין בשינוי כדי לפגוע בזכויות שכבר התגבשו לפי דין.

11. הדין החל

על השימוש באתר ועל העסקאות המתבצעות בו יחולו הוראות הדין הישראלי, בכפוף להוראות הדין המחייבות.